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Auteur : Sylvie Lacoste
Catégorie : Livres,Entreprise et Bourse,Gestion et Administration
Broché : * pages
Éditeur : *
Langue : Français, Anglais

L'expression " grands comptes " désigne les comptes clés d'une entreprise, autrement dit ses clients les plus importants, ceux qui représentent la plus grande part du chiffre d'affaires. Gérer ses grands comptes avec efficacité est donc un enjeu important pour l'entreprise.Il s'agit en même temps d'une forme de relations commerciales relativement nouvelle, issue de l'ouverture des marchés et de la centralisation des achats au sein des grands groupes, et qui se traduit par une nouvelle fonction dans les entreprises, celle de responsable grand compte.À ces responsables, ainsi qu'à leurs directeurs, Sylvie Lacoste propose une approche fondée sur sa propre expérience de près de 10 ans dans le management des grands comptes.Elle livre ainsi les facteurs-clés de réussite dans le management des Grands Comptes :- innover constamment et ne jamais considérer ses clients comme acquis ;- fidéliser ses clients, en leur dédiant une équipe et en maintenant une bonne communication ;- créer de la valeur, en proposant plus que des produits et une relation commerciale, un ensemble de services.

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Télécharger Management des grands comptes: Innover ~ Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer de la valeur est un chef-d'œuvre de Sylvie Lacoste, publié le 2006-05-20. Le livre fait de 224 feuilles et peut être obtenu en format PDF ou e-Pub.

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Management des grands comptes: Innover, fidéliser et créer ~ Management des grands comptes - Sylvie Lacoste - Librairie ~ Management des grands comptes Innover, fidéliser et créer de la valeur Sylvie Lacoste (0 avis) Donner votre avis. 190 pages, parution le 11/05/2006 Livre papier. 25,50 € Indisponible Résumé. Ouverture des marchés, centralisation des achats au sein des grands groupes, rayons d'action géographiques de plus en plus vastes. L .

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